Splošni pogoji poslovanja

  1. Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne spletne strani firmika.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. 

Spletna strani firmika.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov in storitev uporabnikom oziroma kupcem. Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem, torej kupec v spletni strani firmika.si. 

S spletno stranjo Firmika.si  (v nadaljevanju »spletna stran«) upravlja družba Firmika, grafično oblikovanje in druge storitve, Eva Kržišnik Janša s.p., Zadobje 20a, 4224 Gorenja vas, matična številka: 9793011000, davčna številka: 80786286, ki je tudi upravitelj storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: upravitelj ali spletna stran ali mi).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnika in spletne strani (v nadaljevanju: vi) ter urejajo poslovni odnos med upraviteljem spletne strani in vami. 

Zavezujejo vas splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Ob oddaji naročila ste vsakič posebej opozorjeni na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdite svojo seznanjenost z njimi. 

  1. Podatki o podjetju

Firmika, grafično oblikovanje in druge storitve, Eva Kržišnik Janša s.p.
Zadobje 20a, 4224 Gorenja vas

Davčna številka: SI80786286
Matična številka: 9793011000

IBAN: DE15 1001 1001 2764 9690 24, N26

E-pošta: firmika.info@gmail.com

  1. Varstvo osebnih podatkov

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo  v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. 

Za nedoločen čas hranimo naslednje vaše osebne podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv vaše komunikacije z nami.

Navedene osebne podatke uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve vašega naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo z vami.

Vaši podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Samo za čas do izpolnitve naročila hranimo naslednje vaše podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv vaše komunikacije z nami. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi z vašim posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Vse podrobne informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov najdete na podstrani Zasebnost in piškotki. Zavedati se morate, da ste dolžni upravitelju posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako ste dolžni upravitelja obvestiti o spremembi vaših podatkov. S sprejetjem teh pogojev potrjujete, da so osebni podatki, ki ste jih navedli, pravilni.

  1. Izdaja računa

Ob naročilu, vam po dostavi naročenih artiklov pošljemo tudi račun in sicer v pdf formatu na vaš e-naslov. V primeru osebnega prevzema pa prejmete  natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Račun prejmete za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila posebej.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Dolžni ste preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

  1. Pravice intelektualne lastnine

Vsa besedila, grafika, uporabniški vmesniki, vizualni vmesniki, fotografije, logotipi, zvok, glasba, umetnine in programska koda (skupaj “vsebina”), vključno z (vendar ne omejeno na) oblikovanjem, strukturo, izborom, izražanji, aranžmajem vsebine, uporabljeno na spletni strani spletne strani, je v naši lasti ali pod njegovim nadzorom. Brez našega pisnega dovoljenja je prepovedano reproduciranje, distribuiranje, javna priobčitev, predelava ali druga uporaba avtorskih del, objavljenih na spletni strani spletne strani, ali kateregakoli drugega dela spletne strani spletne strani, v kakršnem koli obsegu ali postopku, hkrati s kopiranjem, tiskanjem ali shranjevanjem v elektronski obliki, v okviru določil Zakona o avtorskih in sorodnih pravicah. Strinjate se, da niste upravičeni do povračil v zameno za zamisli. Zaradi konstantnega razvoja projekta se lahko zgodi, da enako zamisel prav tako razvijemo že sami. Vse informacije, ki so objavljene na spletni strani spletne strani, npr. opisi artiklov, so približne. Pridržujemo si pravico do manjših sprememb v opisu artiklov brez obveznosti, da bi vas obvestili.

  1. Piškotki: Glej podstran Zasebnosti in piškotki.
  1. Ostale pomembne informacije

Plačilo in dostava

Način plačila si lahko izberete v procesu nakupa:

  • Plačilo preko sistema PayPal
  • Plačilo s plačilnimi karticami
  • Nakazilo na TRR.

Dostava: Dostavljamo s Pošto Slovenije. Dostavni čas za izdelke na zalogi je 7 delovnih dni od dneva oddaje naročila.Cenik poštnih storitev lahko najdete tukaj: https://www.posta.si/ceniki  

Pravica do odstopa od pogodbe

Pravico imate odstopiti od pogodbe sklenjene s upraviteljem v 15 dneh od prejema artikla, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za vašo odločitev. 

Upravitelja morate o odstopu od pogodbe obvestiti na njegov elektronski ali poslovni naslov z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. 

Kot pravočasno obvestilo o odpovedi se upošteva datum oddaje pisma ali datum pošiljanja elektronskega sporočila. Prejet artikel je treba upravitelju vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini v 15 dneh po tem, ko ste upravitelja obvestiti o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega artikla v roku za odstop od pogodbe velja za sporočilo o odstopu od pogodbe. 

Artikel je treba vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno na poslovni naslov upravitelja. Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, morate poravnati sami. Krijete tudi stroške vračila artikla, če ga pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti. Vrnjeni artikli naj bodo nerabljeni, nepoškodovani in v prvotni embalaži. Vračilu morate priložiti kopijo računa. 

V primeru personaliziranih izdelkov in/ali izdelkov, narejenih po meri, vaša pravica od odstopa nakupa ne velja. Kot tudi narekuje zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot, 43. člen): “Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.”

Pritožbe in spori

Spletna trgovina Firmika spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Spletna trgovina se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se uporabnik lahko obrne na elektronski naslov: firmika.info@gmail.si. Prav tako se pritožba odda pisno po elektronski pošti, na naslov firmika.info@gmail.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si prizadeva, po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno in izvensodno.

V Evropi je za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) potrošnikom dostopna tudi naslednja platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja je ponudnik na voljo preko e-pošte: firmika.info@gmail.com.

Zadnja posodobitev Splošnih pogojev poslovanja: 1. 12. 2024

Zadobje, 2024